Juego responsable

Jugar con límites de dinero y de tiempo

Antes de empezar, decida cuánto dinero va a dedicar al juego y no lo supere. Use solo dinero que puede permitirse perder, nunca el del alquiler, las facturas o la comida. Cuando el presupuesto se acaba, la sesión termina, sin un nuevo depósito para recuperar lo perdido.

Fije también un límite de tiempo y respételo, aunque vaya ganando. Una alarma en el teléfono le avisa cuando llega la hora, y una pausa de vez en cuando le ayuda a decidir con la cabeza fría.

Pausa y autoexclusión en Monsterwin

• ◆Pausa temporal. Si necesita alejarse del juego por un tiempo, pida al soporte que bloquee su cuenta durante ese periodo.
• ◆Autoexclusión. Si prefiere dejar de jugar, solicítela al soporte y Monsterwin cerrará su cuenta para que no pueda volver a jugar.
• ◆Atención al cliente 24/7. Puede pedir cualquiera de las dos por chat en vivo, correo electrónico o Telegram, a cualquier hora del día.

Señales de alerta

• ◆Juega más tiempo o más dinero del que tenía previsto.
• ◆Vuelve a depositar para recuperar lo que ha perdido.
• ◆Oculta a su familia o a sus amigos cuánto juega o cuánto gasta.
• ◆Se siente nervioso o de mal humor cuando no puede jugar.

Dónde pedir ayuda

Si se reconoce en alguna de estas señales, hablar con alguien es el primer paso, y no tiene que pasar por esto sin ayuda.

• ◆Grupos de Jugadores Anónimos, presentes en muchas ciudades de habla hispana, donde puede participar de forma anónima.
• ◆Asociaciones de ayuda a jugadores y a sus familias, que orientan y acompañan; su médico puede indicarle la más cercana.

Solo para mayores de 18 años

Solo pueden abrir una cuenta los mayores de 18 años con edad legal para jugar en su lugar de residencia, y Monsterwin puede pedir documentos que lo demuestren. Si comparte un dispositivo con menores, cierre la sesión al terminar y no guarde la contraseña en el navegador.